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¿Qué es la Automatización de Procesos?
Cuando se habla de automatización de procesos dentro de una empresa, se hace referencia la sustitución de actividades humanas por otros sistemas que realizan estas actividades de manera automática.
La acción que realice la automatización debe obedecer a ciertos parámetros para los que fue programada.
Por ejemplo, cuando rellenas un cuestionario tienes que firmarlo, escanearlo, guardarlo y destruirlo… Poder suprimir este proceso con herramientas digitales hace que puedas crear un documento pdf automaticamente, que se almacene, que lo datos proporcionados se guarden en el CRM, que se notifiquen a una persona (o varias) determinada y que además le envíe el pdf.
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¿A quién le es útil la Automatización de Procesos?
Marketing: Usualmente en los departamentos de marketing están siendo claves de cara a entender y anticiparse a los comportamientos del consumidor. Otras aplicaciones son el envío masivo de e-mails segmentados de forma automática, en lugar de enviarlos de forma manual.
Finanzas: En las finanzas la automatización de procesos funciona mayormente con las tendencias de precios del mercado bursátil o en su caso, de la propia contabilidad interna de la empresa. Ejemplos son la compraventa de productos financieros de forma automática llegados a un cierto precio.
Industria: Empresas que queiran controla su volumen de ventas, establecer indicadores de logro con los empleados, horarios de entrada y salida… Todo supondrá una ventaja competitiva frente al resto de competidores.